Công ty TNHH Môi Trường Văn Anh (“chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và người tiêu dùng khi sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp thông qua website https://moitruongvananh.com/ (“website”). Chính sách về quyền riêng tư sau đây sẽ giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để:
- Cung cấp dịch vụ vệ sinh môi trường như: hút hầm cầu, thông cống nghẹt, nạo vét hố ga, vận chuyển bùn vi sinh,….
- Hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc và phản hồi thông tin.
- Gửi thông tin khuyến mại, cập nhật dịch vụ mới và các thông báo khác có liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
- Nghiên cứu thị trường và phân tích kinh doanh.
b) Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập sẽ chỉ được chúng tôi sử dụng cho các mục đích nêu trên và sẽ không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp có sự cho phép rõ ràng từ phía người tiêu dùng hoặc theo quy định của pháp luật.
c) Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu từ người dùng về việc xóa bỏ, hoặc theo quy định của pháp luật liên quan đến việc lưu trữ dữ liệu.
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Thông tin cá nhân của người dùng có thể được tiếp cận bởi:
- Các nhân viên của Môi Trường Văn Anh có thẩm quyền.
- Các đối tác đã ký kết hợp đồng dịch vụ và cam kết tuân thủ chính sách bảo mật thông tin.
- Các cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH Môi Trường Văn Anh
- Trụ sở chính: 55/20/11/7 đường 48, phường Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
- Hotline: 0937.992.446
- Email: moitruongvananh@gmail.com
e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Người tiêu dùng có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống của chúng tôi thông qua:
- Truy cập vào tài khoản của mình trên website.
- Liên hệ thông qua email hoặc hotline để yêu cầu hỗ trợ từ phía chúng tôi.
=> Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại của người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nếu bạn cảm thấy thông tin cá nhân của mình không được sử dụng theo đúng mục đích đã thông báo hoặc có bất kỳ lo ngại nào về quyền riêng tư, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:
- Đường dây nóng: 0937.992.446
- Email: moitruongvananh@gmail.com
- Địa chỉ văn phòng: 55/20/11/7 đường 48, phường Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Khi tiếp nhận khiếu nại, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin, tiến hành điều tra và phản hồi kết quả cũng như cách thức giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi cũng có trách nhiệm cập nhật người tiêu dùng về tiến trình và kết quả giải quyết khiếu nại.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là vấn đề quan trọng và cam kết làm việc không ngừng để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Trân trọng,
Công ty TNHH Môi Trường Văn Anh
